يقول المتصلون إن دالاس 911 فشل في الاستجابة لسيارة عالقة على مسارات القطار sudutnews

sudutnews

قال شاهدان لسيارة عالقة على سكة قطار يوم الجمعة إنهما يتحدثان عما حدث بعد رؤية تقرير آخر حديث لـ NBC 5 عن أعطال دالاس 911.

لم يلتقِ قط Allegra Misitano و Geoff Kitchens قبل أن يكونا في سيارات منفصلة تقترب من خطوط السكك الحديدية DART من اتجاهات متعاكسة في حوالي الساعة 1 صباحًا يوم الأب.

لقد رأوا سيارة أخرى عالقة على القضبان.

“وقلت لصديقي” هذا مثل حالة طارئة. نحن بحاجة لمساعدة شخص ما. وقال ميسيتانو “لذلك توقفنا وتوقفنا.

اتصلوا برقم 911 للمساعدة ، لكنهم لم ينجحوا أبدًا.

“لقد كان مجرد قيد انتظار طوال الوقت. كل 30 ثانية أو نحو ذلك سيقول ، “نعم ، ما زلت معلقًا برقم 911. يرجى انتظار العامل التالي” ، قالت مطابخ.

عندما اقترب القطار ، أخرجوا السائق من السيارة العالقة. وتوقف القطار قبل أن يصطدم بالسيارة.

قالت ميسيتانو إنها وصلت أخيرًا إلى الشرطة من جامعة Southern Methodist القريبة برقم مباشر ، وحصلت SMU على شرطة DART للرد وإزالة السيارة.

“يحتاج المجتمع إلى إدراك أن PD في دالاس لا يساعد ، وهذا أمر مؤسف. وقال ميسيتانو “نحن بحاجة إلى تغيير ذلك”.

قالت إنها تواصلت مع NBC 5 حول تجربتها بعد رؤية تقرير في وقت سابق من هذا الأسبوع حول مشاكل دالاس 911 السابقة.

عندما تعرض شخصان للطعن الأسبوع الماضي في شارع فرايزر ، فشل 911 في الرد لمدة 12 دقيقة تقريبًا ، لذلك أخذ أحد الجيران ضحية تبلغ من العمر 7 سنوات إلى محطة إطفاء قريبة ، لكن الطفل مات.

في سبتمبر الماضي ، لم يتمكن مكتب استقبال فندق Westin Galleria من الوصول إلى 911 للإبلاغ عن إطلاق نار في ساحة انتظار السيارات. تم العثور على رجل ميتًا في وقت لاحق في موقف السيارات عندما وصلت السلطات أخيرًا.

وتعود مشاكل دالاس 911 إلى سنوات.

خلال عطلة الرابع من يوليو المزدحمة في عام 2012 ، احترق منزل بعيدًا عن محطة إطفاء ، حيث لم يتمكن المتصلون من الوصول إلى متلقي المكالمات في دالاس 911.

في السنوات الأخيرة ، أصيبت امرأة بالشلل ، وسقطت وفيات بما في ذلك امرأة ماتت على يد مجموعة من الكلاب البرية ، وكلها ألقي باللوم فيها على الأقل في جزء من فشل دالاس 911.

في نهاية شهر مايو ، كان مركز الاتصال يضم 84 موظفًا ولكن تم ترخيصه لـ 110.

تحدث عمدة دالاس ، إريك جونسون ، عن الوضع هذا الأسبوع أيضًا.

لا يمكننا تقديم أعذار لشيء كهذا. قال جونسون “هذا شيء يجب علينا القيام به بشكل صحيح”.

قال رئيس شرطة دالاس الجديد إيدي جارسيا ، الذي يشرف على مركز اتصال دالاس 911 ، إنه يعمل على إيجاد حلول ، بما في ذلك رواتب أفضل للحفاظ على متلقي المكالمات واجتذابهم ، بالإضافة إلى تدريب أسرع للحصول على موظفين جدد في الوظيفة في وقت أقرب.

“نحن ندعو المتطوعين. لدينا بعض المجندين الذين يخرجون من الشارع لفترة قصيرة من الوقت ويخففون العبء. لكن كل هذه إجراءات مؤقتة. يجب أن نصلح ما هي المشكلة. وقال جارسيا: “لقد حصلنا على الدعم الكامل من مدير المدينة”.

هدف Dallas 911 هو الرد على 90٪ من المكالمات في غضون 10 ثوانٍ. ذكر تقرير هذا الشهر أن المدينة فشلت في هذا الهدف من خلال الرد على 66٪ فقط من المكالمات في غضون 10 ثوانٍ.

قال جارسيا إن جزءًا من التحدي يتمثل في زيادة المكالمات هذا العام إلى مركز اتصال 911 الذي يعاني من نقص الموظفين.

قال جيف كيتشنز إن حالات الطوارئ مثل التي شهدها مقلقة للغاية.

“كنت خائفا حتى الموت. كنت على وشك الصدمة لبقية الليل. قال: “بالنظر إلى أضواء ذلك القطار ميتًا ، لم أكن أعرف ما الذي سيحدث”.

قالت أليجرا ميسيتانو إن هذا هو نوع الموقف الذي تتوقع المساعدة من 911 فيه.

“هكذا نشأنا عندما كنا صغارًا. اتصل بالرقم 911 عندما تكون هناك حالة طوارئ. سوف يستجيبون. لسوء الحظ ، لم يردوا “.

قال الشاهدان إنهما يأملان في أن تساعد أصواتهما في زيادة الوعي وتحسين فرصة استجابة دالاس 911 لحالة الطوارئ التالية.

.

أضف تعليق